Nous livrons partout au Canada et à l'international. Pour les livraisons au Canada, nous utilisons différents services de messagerie tels que UPS et Postes Canada. Les frais de livraison sont calculés automatiquement par chaque transporteur et sont définitifs. En cas d'adresse incorrecte ou incomplète, tous les frais d'expédition supplémentaires engagés seront à la charge du client. 3D Printing Canada n'est pas responsable des retards de livraison causés par les transporteurs.
Boîtes postales
Si vous nous fournissez une adresse de livraison comprenant une boîte postale, veuillez noter que cela ne peut être traité qu'avec Canada Post ou United States Postal Service. Cela peut entraîner des frais d'expédition supplémentaires, ou l'annulation de votre commande. Les commandes livrées à une boîte postale ne sont pas admissibles à la livraison gratuite.
Délais de traitement des commandes et estimation de livraison
Nous faisons toujours de notre mieux pour traiter et expédier toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, sauf indication contraire. Une fois traitées, les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur tiers et le service choisi au moment du paiement.Veuillez noter que les délais de livraison fournis par les transporteurs sont des estimations et ne sont jamais garantis. Les délais de livraison peuvent varier en raison de circonstances imprévues, et 3D Printing Canada n'est pas responsable des retards de livraison causés par les transporteurs.
Livraison gratuite
Veuillez noter : la livraison gratuite n'est pas offerte pour les produits Bambu Lab, les imprimantes 3D, les stations de lavage/de durcissement, ni les graveuses laser.
Profitez de la livraison gratuite pour les commandes de 150 $ ou plus (à l'exception de certains codes postaux et territoires).
Les commandes passées en ligne via notre processus de paiement standard sont admissibles à la livraison gratuite. En raison de la hausse des frais d'expédition et des suppléments carburant accrus dans certaines régions, certaines commandes pourraient ne pas être admissibles à la livraison gratuite.
Veuillez noter que la livraison gratuite ne s'applique pas aux codes postaux et territoires suivants :
Codes postaux:
A0E*, A0G*, A0H*, A0J*, A0K*, A0M*, A0N*, A0P*, B0C*, B0K*, G0G*, G0W*, G4T*, J0M*, J0W*, J0Y*, G0X*, N0R*, P0H*, P0L*, P0T*, P0V*, P0X*, R0A*, R0B*, R0C*, R0E*, R0J*, R0L*, S0C*, S0H*, S0E*, S0J*, S0K*, S0L, S0N*, S0M*, S0P*, T0A*, T0B*, T0C*, T0E*, T0G*, T0H*, T0P*, T0V*, T0J*, T0K*, T0L*, T0M*, V0B*, V0C*, V0E*, V0G*, V0J*, V0K*, V0L*, V0N*, V0T*, V0V*, V0W*, V0P*, V0R*, V0S*, X0A*, X0B*, X0C*, X0E*, X0G*, Y0A*, Y0B*
Provinces/Territoires: Yukon, Territoires du Nord-Ouest et Nunavut
International : Des droits, taxes et suppléments supplémentaires peuvent s'appliquer.
Si votre commande y est admissible, l'option de livraison gratuite apparaîtra au moment du paiement. Sinon, la livraison gratuite ne sera pas disponible.
Nous nous réservons le droit de choisir le mode d'expédition le plus économique.
Notre engagement envers vous :
Nous surveillons activement ces changements tarifaires et ajusterons nos politiques d'expédition au besoin afin d'assurer une tarification juste et transparente pour nos clients américains. Si vous avez des questions concernant les frais d'expédition ou d'éventuels retards, veuillez contacter notre équipe du service client. Merci de votre soutien et de votre compréhension continus.
Bons de commande
Veuillez noter que la livraison gratuite ne s'applique pas aux bons de commande traités manuellement. Bien que nous nous efforcions d'offrir des prix compétitifs et divers avantages, notre option de livraison gratuite est disponible uniquement pour les commandes passées directement via notre processus standard de paiement en ligne.
Utilisation d'un compte d'expédition tiers
Si vous demandez qu'une expédition soit traitée à l'aide de votre compte auprès d'un transporteur, 3D Printing Canada n'est pas responsable des erreurs liées à la tarification, aux enlèvements des colis, aux retards de colis, aux colis perdus et à l'assurance de l'expédition. Pour les commandes de plus de 100 $, des frais d'assurance supplémentaires peuvent être ajoutés au coût d'expédition afin de couvrir la valeur totale de la commande.
Notes d'expédition
Avant de passer à la caisse, veuillez indiquer dans la section des notes de votre commande tout détail spécifique lié à l'expédition, y compris les transporteurs que vous souhaitez utiliser ou ne pas utiliser. Notre équipe d'expédition fera de son mieux pour répondre à vos demandes, toutefois il s'agit de demandes et elles ne sont pas garanties.
Signature requise/Avis de retrait
Selon la valeur de votre commande, nous pouvons exiger une signature à la livraison ou demander au transporteur d'orienter nos clients vers le bureau de poste local pour récupérer leur commande. Cette sécurité supplémentaire peut être ajoutée à la discrétion de l'équipe d'expédition, au moment du traitement de votre commande. Cela vise uniquement à protéger les achats de nos clients et à garantir qu'ils sont remis aux bonnes personnes.
Protection de votre vie privée
Pour la protection de nos clients, lorsque les adresses de facturation et de livraison diffèrent sur une commande, nous nous réservons le droit de demander des documents justificatifs si nécessaire pour finaliser votre commande avant de traiter l'expédition.
Suivi des livraisons
Un numéro de suivi vous sera automatiquement fourni après l'expédition d'une commande, et vous recevrez également un courriel confirmant votre numéro de suivi. Veuillez noter que certaines méthodes d'expédition peuvent ne pas offrir d'options de suivi adéquates.
Livraisons échouées :
Veuillez noter que si un article ne vous est pas livré après plusieurs tentatives parce que personne n'était présent pour recevoir le colis, le transporteur nous retournera le colis à nos frais. Dans ce cas, nous essaierons de vous contacter et de prendre des dispositions pour renvoyer le colis. Les frais supplémentaires occasionnés par un nouvel envoi vous seront facturés, à vous, le client.
Produits en rupture de stock et « Sold Out »
Dans de rares cas, si une partie d'un produit que vous avez commandé est en rupture de stock, nous vous rembourserons ou marquerons votre commande comme « partiellement exécutée ». Cela signifie que dès que l'article sera de nouveau en stock, nous vous l'expédierons immédiatement.
Pour les produits indiqués comme « Sold Out ». , vous pouvez vous attendre à ce qu'ils soient de nouveau disponibles dans un délai de 4 à 6 semaines. Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations plus à jour sur la disponibilité de tout article en rupture de stock.
Retrait des commandes
Les clients sont invités à venir à notre point de vente et à retirer leur commande au lieu de retrait. Il suffit de choisir l'option « Retrait local » sur la page de paiement. Veuillez apporter votre confirmation par courriel et une pièce d'identité pour retirer votre colis.
Politique en cas de dommage, de perte ou de vol
En choisissant l'assurance expédition au moment du paiement, votre commande sera protégée contre les dommages, la perte* ou le vol. Dans le cas malheureux où votre commande n'arriverait jamais ou serait endommagée à la réception, vous pouvez facilement déposer une réclamation et recevoir un remplacement ou un remboursement complet. Nous sommes ravis de vous offrir ce service et nous vous recommandons vivement de souscrire à l'assurance expédition au moment du paiement. *Les réclamations pour les colis marqués « livré » doivent être déposées après 5 jours et avant 15 jours à compter de la date à laquelle le colis a été marqué « livré ». Les réclamations pour les colis présumés perdus (lorsque le statut n'est pas « livré ») doivent être déposées après 7 jours (20 jours pour l'international) et dans les 30 jours suivant le dernier point de suivi.