Expédition au Canada et à l'international
Nous livrons à l'intérieur et à l'extérieur du Canada dans le monde entier. Pour les livraisons au Canada, nous utilisons différents services de messagerie tels que FedEx, UPS et Postes Canada. Les frais de port sont calculés automatiquement par chaque transporteur et sont définitifs. En cas d'informations d'adresse incorrectes ou incomplètes, les frais d'expédition supplémentaires encourus seront à la charge du client.
Livraison gratuite/subventionnée
Nous offrons à nos clients la livraison gratuite (dans certaines villes) au Canada ou aux États-Unis pour les commandes supérieures à 125 $. L'option de livraison gratuite est limitée aux services d'expédition avec des frais allant jusqu'à 10 % de la valeur des articles que vous achetez. En raison de l'augmentation des frais d'expédition et des suppléments carburant, certains clients peuvent ne pas être éligibles à la livraison gratuite.
La livraison gratuite ou une option de livraison subventionnée apparaîtra automatiquement une fois que votre total sera égal ou supérieur aux prix mentionnés.
Nous nous réservons le droit de choisir la méthode d'expédition la plus économique.
Utilisation d'un compte d'expédition tiers
Si vous demandez qu'un envoi soit traité en utilisant votre compte auprès d'un transporteur, Impression 3D Canada n'est pas responsable des erreurs liées aux prix, aux ramassages de colis, aux retards de colis, aux colis perdus et à l'assurance d'expédition.
Suivi des livraisons
Un numéro de suivi vous sera automatiquement fourni après l'expédition d'une commande, et vous recevrez également un e-mail confirmant votre numéro de suivi. Veuillez noter que certaines méthodes d'expédition peuvent ne pas avoir d'options de suivi appropriées.
Échec des livraisons :
Veuillez noter que si un article ne vous est pas livré après plusieurs articles parce que personne n'était à la maison pour recevoir le colis, le coursier nous renverra le colis à nos frais. Dans ce cas, nous essaierons de vous contacter et de prendre des dispositions pour livrer à nouveau le colis. Les frais supplémentaires encourus en raison de la réexpédition vous seront transmis, le client.
Délai de traitement de la commande
Nous faisons toujours de notre mieux pour traiter et expédier toutes les commandes dans un délai d'un jour ouvrable, sauf indication contraire.
Produits en rupture de stock et « épuisés »
Dans de rares cas, si une partie d'un produit que vous avez commandé est en rupture de stock, nous vous rembourserons ou signalerons votre commande comme "partiellement exécutée". Cela signifie que dès que nous aurons de nouveau l'article en stock, nous vous l'expédierons immédiatement.
Dans le cas de produits marqués comme "Épuisé", vous pouvez vous attendre à ce qu'ils soient à nouveau disponibles dans les 4 à 6 semaines. Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations plus à jour sur la disponibilité de tout article épuisé.
Cueillettes de commandes
Les clients sont invités à venir à notre point de vente et à récupérer leurs commandes au point de ramassage. Choisissez simplement l'option « Ramassage local » sur la page de paiement. Veuillez vous munir de votre e-mail de confirmation et d'une pièce d'identité pour récupérer votre colis.
Politique de dommages, perte ou vol
En sélectionnant l'assurance d'expédition à la caisse, votre commande sera protégée contre les dommages, la perte* ou le vol. Dans le cas malheureux où votre commande n'arrive jamais ou est cassée à l'arrivée, vous pouvez facilement déposer une réclamation et recevoir un remplacement ou être entièrement remboursé. Nous sommes ravis de vous offrir ce service et nous vous recommandons fortement la protection d'assurance d'expédition à la caisse. *Les réclamations pour les colis portant la mention "livré" doivent être déposées après 5 jours et avant 15 jours à compter de la date à laquelle le colis a été marqué "livré". Les réclamations pour les colis présumés perdus (dont le statut n'est pas "livré") doivent être déposées après 7 (20 pour l'international) jours et dans les 30 jours à compter du dernier point de contrôle.