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boîtes postales
Si vous nous fournissez une adresse de livraison comprenant une boîte postale, sachez que celle-ci ne peut être traitée que par Postes Canada ou les services postaux des États-Unis. Cela peut entraîner des frais de livraison supplémentaires ou l'annulation de votre commande. Les commandes passées par boîte postale ne bénéficient pas de la livraison gratuite.
Délai de traitement de la commande et ETA de livraison
Nous faisons de notre mieux pour traiter et expédier toutes les commandes sous 1 à 2 jours ouvrables, sauf avis contraire. Une fois traitées, les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur tiers et le service choisi au moment du paiement. Veuillez noter que les délais de livraison fournis par les transporteurs sont des estimations et ne sont jamais garantis. Les délais de livraison peuvent varier en cas de circonstances imprévues, et Impression 3D Canada n'est pas responsable des retards de livraison causés par les transporteurs.
Livraison gratuite
Veuillez noter : la livraison gratuite n'est pas disponible pour les produits Bambu Lab, les imprimantes 3D, les stations de lavage/durcissement ou les graveurs laser.
Bénéficiez de la livraison gratuite sur les commandes de 150 $ ou plus (à l'exclusion de certains codes postaux et territoires).
Les commandes passées en ligne via notre processus de paiement standard bénéficient de la livraison gratuite. En raison de la hausse des frais de livraison et des suppléments carburant dans certaines régions, certaines commandes peuvent ne pas bénéficier de la livraison gratuite.
Veuillez noter que la livraison gratuite ne s'applique pas aux codes postaux et territoires suivants :
Codes postaux :
A0E*, A0G*, A0H*, A0J*, A0K*, A0M*, A0N*, A0P*, B0C*, B0K*, G0G*, G0W*, G4T*, J0M*, J0W*, J0Y*, G0X*, N0R*, P0H*, P0L*, P0M*, P0T*, P0V*, P0X*, R0A*, R0B*, R0C*, R0E*, R0J*, R0L*, S0C*, S0H*, S0E*, S0J*, S0K*, S0L , S0N*, S0M*, S0P*, T0A*, T0B*, T0C*, T0E*, T0G*, T0H*, T0P*, T0V*, T0J*, T0K*, T0L*, T0M*, V0B*, V0C*, V0E*, V0G*, V0J*, V0K*, V0L*, V0N*, V0T*, V0V*, V0W*, V0P*, V0R*, V0S*, X0A*, X0B*, X0C*, X0E*, X0G*, Y0A*, Y0B*
Provinces/Territoires : Yukon, Territoires du Nord-Ouest et Nunavut
Si votre commande est éligible, l'option de livraison gratuite apparaîtra au moment du paiement. Sinon, la livraison gratuite ne sera pas disponible.
Nous nous réservons le droit de choisir la méthode d'expédition la plus économique.
Notre engagement envers vous :
Nous suivons attentivement ces changements tarifaires et adapterons nos politiques d'expédition si nécessaire afin de garantir des prix justes et transparents à nos clients américains. Pour toute question concernant les frais d'expédition ou les retards potentiels, veuillez contacter notre service client. Nous vous remercions de votre soutien et de votre compréhension.
Bons de commande
Veuillez noter que la livraison gratuite ne s'applique pas aux commandes traitées manuellement. Bien que nous nous efforcions de proposer des prix compétitifs et de nombreux avantages, la livraison gratuite est réservée aux commandes passées directement via notre processus de paiement en ligne standard.
Utilisation d'un compte d'expédition tiers
Si vous demandez qu'une expédition soit traitée via votre compte auprès d'un transporteur, Impression 3D Canada décline toute responsabilité en cas d'erreur de prix, de ramassage, de retard, de perte ou d'assurance. Pour les commandes de plus de 100 $, des frais d'assurance supplémentaires peuvent être ajoutés aux frais d'expédition afin de couvrir la valeur totale de la commande.
Notes d'expédition
Avant de finaliser votre commande, veuillez noter tous les détails relatifs à la livraison dans la section « Notes » de votre commande, y compris les transporteurs que vous souhaitez utiliser ou non. Notre équipe de livraison fera de son mieux pour répondre à vos demandes, mais celles-ci sont des demandes non garanties.
Signature requise/Avis de ramassage
Selon la valeur de votre commande, nous pouvons exiger une signature à la livraison, ou demander au transporteur de vous indiquer de retirer votre commande au bureau de poste local. Cette sécurité supplémentaire peut être ajoutée à la discrétion de l'équipe de livraison, au moment du traitement de votre commande. Ceci vise uniquement à protéger vos achats et à garantir leur livraison.
Protection de votre vie privée
Pour la protection de nos clients, lorsque les adresses de facturation et de livraison diffèrent sur une commande, nous nous réservons le droit de demander des pièces justificatives si nécessaire pour compléter votre commande avant de traiter l'expédition.
Suivi des livraisons
Un numéro de suivi vous sera automatiquement fourni après l'expédition de votre commande et vous recevrez également un e-mail confirmant votre numéro de suivi. Veuillez noter que certains modes de livraison peuvent ne pas proposer d'options de suivi appropriées.
Livraisons échouées :
Veuillez noter que si un article ne vous est pas livré après plusieurs livraisons parce que personne n'était présent au moment de la réception, le coursier nous le retournera à nos frais. Dans ce cas, nous tenterons de vous contacter afin de convenir d'une nouvelle livraison. Les frais supplémentaires liés à la réexpédition seront à votre charge.
Produits en rupture de stock et « épuisés »
Dans de rares cas, si un article que vous avez commandé est en rupture de stock, nous vous rembourserons ou marquerons votre commande comme « partiellement traitée ». Cela signifie que dès que l'article sera de nouveau disponible, nous vous l'expédierons immédiatement.
Les produits marqués « Épuisé » seront à nouveau disponibles sous 4 à 6 semaines. Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations plus récentes sur la disponibilité de tout article en rupture de stock.
Retrait des commandes
Nos clients sont invités à venir retirer leur commande à notre point de vente. Il suffit de sélectionner « Retrait sur place » lors du paiement. Veuillez vous munir de votre e-mail de confirmation et d'une pièce d'identité pour récupérer votre colis.
Politique relative aux dommages, pertes ou vols
En sélectionnant l'assurance livraison lors du paiement, votre commande sera protégée contre les dommages, la perte* ou le vol. Si votre commande n'arrive jamais ou est endommagée à la réception, vous pouvez facilement déposer une réclamation et obtenir un remplacement ou un remboursement intégral. Nous sommes ravis de vous proposer ce service et vous recommandons vivement de souscrire à l'assurance livraison lors du paiement. *Les réclamations pour les colis marqués « livrés » doivent être déposées entre 5 et 15 jours à compter de la date de livraison. Les réclamations pour les colis présumés perdus (dont le statut n'est pas « livré ») doivent être déposées entre 7 et 20 jours à compter du dernier point de contrôle.